Expérience exclusive de la propriété

Bienvenue dans un voyage exclusif où des véhicules remarquables sont méticuleusement entretenus.


Notre promesse de service à la clientèle MENA garantit que votre Defender reste prêt pour tout voyage, en maintenant des performances optimales longtemps après avoir quitté le showroom.


Avec une couverture complète de 5 ans couvrant la garantie, l’entretien et l’assistance routière 24/7*, nous offrons une tranquillité d’esprit totale pour que vous puissiez profiter d’une expérience de conduite raffinée.

Expérience exclusive de la propriété

Service clientèle

Nous sommes là pour vous soutenir à tout moment.

Centre de relations clients

Centre de relations clients

Notre équipe dédiée de spécialistes Land Rover est prête à vous fournir une assistance personnalisée chaque fois que vous en avez besoin (voir les coordonnées ci-dessus).

Pour une assistance immédiate ou des demandes de renseignements, veuillez nous contacter :

Tel: +971 4 309 8901 (International)
Email: crcmena@landrover.com

Horaires d’ouverture:
Du lundi au jeudi : 9:00 à 18:00
Vendredi : 9:00 à 13:00
(heure des Émirats arabes unis, sauf jours fériés)

L’APPLI LAND ROVER CARE

L’APPLI LAND ROVER CARE

Pour une assistance numérique transparente, l’application Land Rover Care MENA propose des soins premium24/7 à portée de main - offrant un accès instantané à l’assistance routière, aux renseignements sur le véhicule, à la réservation de services et au contenu exclusif adapté à votre modèle Defender.
FAQ

FAQ

Explorez notre section FAQ complète pour obtenir des réponses immédiates aux questions courantes.

ASSISTANCE ROUTIÈRE

Profitez d’une tranquillité d’esprit totale avec un service de soins de luxe conçu pour Defender. Qu’il s’agisse d’un pneu crevé, d’une panne, d’un accident ou d’une batterie à plat, notre assistance d'experts 24/7 n’est qu’à un coup de fil, peu importe où vous vous rendez.

Bénéfices de l’assistance routière

Bénéfices de l’assistance routière

Couverture exclusive de 5 ans / 150 000 km offerte


Dès que vous prenez le volant de votre nouveau Defender, vous êtes protégé par notre programme complet d’assistance routière pendant cinq années entières ou 150 000 km, selon la première éventualité.


Cet avantage exclusif est notre façon de vous souhaiter la bienvenue dans la famille Land Rover et de garantir que votre expérience de propriété soit tout simplement exceptionnelle. Disponible 24h/24 et 7j/7.


RÉPARATIONS SUITE AUX ACCIDENTS ET ASSISTANCE AUPRÈS DE GARAGES SPÉCIALISÉS

Le Defender incarne le luxe raffiné - et maintenir cette norme exige des soins d’experts. Notre réseau de garages agréés est composé de maîtres techniciens formés aux plus hauts standards du constructeur. Grâce à une technologie de diagnostic ultramoderne, ils restaurent tout, des imperfections les plus subtiles aux réparations structurelles importantes - en veillant à ce que votre véhicule retrouve sa distinction d’origine, avec une protection complète de la garantie préservée.





Entretien, maintenance et garantie

PLANS D’ENTRETIEN ET DE SERVICE

PLANS D’ENTRETIEN ET DE SERVICE

To ensure your Defender continues to deliver unstoppable performance, it requires scheduled servicing every 13,000 km or 12 months, whichever comes first. Each visit also features an Electronic Vehicle Health Check, complete with visual documentation, providing peace of mind in maintaining your Defender's standard of excellence.

DEMANDEZ UN SERVICE D'ENTRETIEN

Maintenez les performances de votre Defender à son maximum avec nos options d’entretien flexibles. La réservation se fait facilement, que ce soit via notre plateforme en ligne intuitive ou l’application pratique Land Rover Care. Les deux offrent un contrôle de santé du véhicule gratuit et la liberté de choisir la date, l’heure et la solution de mobilité de votre choix, assurant une expérience de service fluide et sophistiquée.



HISTORIQUE DES SERVICES D'ENTRETIEN EN LIGNE

HISTORIQUE DES SERVICES D'ENTRETIEN EN LIGNE

Accédez instantanément à votre historique de service complet d’un simple toucher - pour les véhicules Defender fabriqués à partir de juillet 2013.






EXCELLENCE DE LA MAINTENANCE

EXCELLENCE DE LA MAINTENANCE

Mettez votre Defender entre les mains de spécialistes certifiés qui comprennent la performance du luxe. Avec des outils de diagnostic avancés et des pièces d’origine Defender, nous assurons la maintenance de votre véhicule selon les normes strictes établies par nos ingénieurs. Pour une conduite aussi fluide que puissante, votre Defender ne mérite rien de moins.
GARANTIE ET PROLONGATION DE LA GARANTIE

GARANTIE ET PROLONGATION DE LA GARANTIE

Conduisez en toute confiance, sachant que votre nouveau Defender est protégé par une garantie complète de 5 ans/150 000 km. Pour plus de tranquillité d’esprit, nos options de garantie prolongée offrent une couverture allant jusqu’à 10 ans - offrant une gamme de packs de protection adaptés à votre style de vie et vos préférences de conduite. Des soins exceptionnels pour un véhicule d’exception.
CONTRÔLE ÉLECTRONIQUE D’ÉTAT DU VÉHICULE

CONTRÔLE ÉLECTRONIQUE D’ÉTAT DU VÉHICULE

À chaque rendez-vous, nos techniciens effectuent une évaluation complète de votre Defender en utilisant la technologie de diagnostic la plus moderne. Vous recevrez un rapport détaillé et facile à comprendre avec une documentation visuelle, ce qui offre une transparence complète et vous permet de prendre des décisions éclairées sur les soins de votre véhicule.

SOLUTIONS DE MOBILITÉ

PROMESSE DE MOBILITÉ

Votre temps est précieux, et nous sommes là pour nous assurer qu’il ne soit jamais compromis. Nos solutions de mobilité haut de gamme sont conçues pour que votre emploi du temps ne soit pas perturbé pendant que votre Defender reçoit les soins d’un expert. Chaque option est conçue pour offrir un confort sans faille et l’expérience supérieure que vous attendez de Land Rover :


• Expérience Pendant l’Attente - Profitez d’un moment de calme raffiné dans nos salons conçus avec soin, où le confort et la productivité se rencontrent pendant l’entretien de votre véhicule.


• Service de Chauffeur - Voyagez dans le luxe sans effort avec nos chauffeurs professionnels, vous transportant dans un véhicule Defender dédié.


• Service de Taxi Exécutif - Recevez gratuitement un transport premium jusqu’à la destination de votre choix, pour que votre journée se poursuive sans interruption.


• Collecte et Réexpédition - Faites venir votre Defender à votre lieu de travail pour la récupérer et le retourner une fois l’entretien terminé. Veuillez noter que ce service peut entraîner des frais de détaillant.


• Véhicules de Courtoisie - Poursuivez votre voyage avec style grâce à un véhicule de courtoisie Defender soigneusement entretenu. La disponibilité est fonction du type de réparation du véhicule et de l’horaire.


• Service Mobile - Dans certains marchés, nos unités de soins mobiles livrent l’expertise de Land Rover directement à votre porte, offrant un confort sans compromis.


MOBILE CARE : SERVICE D'EXPERTS À VOTRE EMPLACEMENT

Faites l’expérience du confort avec Land Rover Mobile Care – un service sur mesure qui met l’expertise de notre atelier directement à votre emplacement choisi. Nos unités mobiles de marque sont entièrement équipées d’outils de diagnostic de pointe et sont composées de techniciens qualifiés, prêts à effectuer des changements de pneus, des services de batterie, des mises à jour logicielles et des réparations mineures sélectionnées - le tout sans perturber votre planning.


Chaque rendez-vous est complété par les mêmes contrôles de qualité méticuleux que vous attendez de nos centres de service à la fine pointe de la technologie, garantissant ainsi que votre Defender fonctionne à son meilleur.


Disponible aux EAU, au Koweït, au Qatar, en Arabie saoudite, en Irak et en Égypte. La planification des horaires s’effectue de façon transparente auprès de votre concessionnaire Defender local. 

ACCESSOIRES

Designed specifically for your lifestyle, our comprehensive range of Defender accessories seamlessly blends form and function. Whether you're navigating city streets with sophisticated interior styling upgrades, preparing for weekend adventures with protective exterior elements, or ensuring your four-legged companions travel in comfort with our specialised pet solutions, every accessory is engineered to the same exacting standards as your vehicle. From wheel accessories that make a statement to intelligent carrying and towing solutions that expand your possibilities, each piece comes with complete confidence, backed by our 12-month warranty.

ASSISTANCE CONNECTÉE

INFODIVERTISSEMENT ET MISES À JOUR DU LOGICIEL

InControl est le noyau intelligent de l’habitacle de votre Defender, intégrant parfaitement la technologie avec élégance. Avec Pivi Pro, profitez d’un contrôle sans effort de votre environnement, d’une navigation intelligente, de fonctions de sécurité améliorées et d’une expérience d’infodivertissement avancée conçue pour des voyages raffinés.


Votre Defender reste à la pointe de la technologie grâce aux mises à jour en direct via le système Pivi Pro, avec les dernières fonctionnalités telles qu’Android Auto et Apple CarPlay. Ces mises à jour améliorent les performances et la stabilité de votre véhicule, du moteur et de la transmission aux systèmes intérieurs et aux interfaces numériques, garantissant que chaque trajet répond aux normes d’excellence les plus élevées.

Contrôle et application à distance du véhicule

Remote App¹ ² offers seamless access to your Defender’s status, security and health - all from the palm of your hand. Effortlessly manage remote climate settings, lock and unlock your vehicle (with intelligent reminders if it’s left unlocked) and view vital information such as fuel levels. It’s convenience and peace of mind, refined to match the sophistication of your Defender.


The app also enables the enhanced benefits of Remote Vehicle Health Monitoring when you choose to activate this service through your communication preferences (Remote App > Account > My Account > Communication preferences > confirming both consent boxes), thus giving you access to our advanced proactive care capabilities.

Surveillance à distance de l’état du véhicule

With Defender’s advanced remote diagnostic technology, peace of mind comes naturally. With your permission, we discreetly monitor your vehicle’s health through seamless over-the-air diagnostics, designed to identify potential concerns before they arise.


This intelligent system enables our retailers to provide timely, bespoke support, precisely aligned with your schedule. By combining proactive care with intuitive technology, we elevate traditional vehicle maintenance into a quietly seamless experience.


For more information, please contact your local Retailer or the Client Relationship Centre.

PROPRIÉTÉ D’UN VÉHICULE ÉLECTRIQUE

De la configuration initiale aux conseils de charge avancés. Découvrez comment connecter votre système d’infodivertissement, gérer la charge à domicile ou en déplacement et découvrir les modes de conduite qui combinent l’électricité et l’essence pour une efficacité maximale. Vous trouverez également des conseils sur l’installation d’un chargeur domestique, l’utilisation de réseaux de charge publics et le maintien de la meilleure performance possible de votre batterie.

BIBLIOTHÈQUE DES PROPRIÉTAIRES

Toutes les caractéristiques de votre Defender en un seul endroit. Explorez des expériences exclusives, découvrez notre patrimoine historique et découvrez des collaborations uniques.

The 5-year Warranty, Servicing and Roadside Assistance are subject to market-specific variations and local legislation. Coverage details, terms and conditions may differ across territories within the MENA region. Please consult your authorised Land Rover Retailer for precise information regarding coverage applicable to your specific vehicle and location.


1 Available to download via the Apple App Store or Google Play for most Android and Apple iOS smartphones. Land Rover Remote App requires network connectivity, a compatible smartphone, an InControl account and a Remote subscription. To continue using the relevant feature after its initial subscription period, you will need to renew your subscription and pay the applicable renewal charges.


2 Pivi, Pivi Pro and InControl features, options, third-party services and their availability remain market dependent – check with your Land Rover Retailer for local market availability and full terms. Certain features require an appropriate SIM with a suitable data contract which will require further subscription after the initial term advised by your Retailer. Mobile network connectivity cannot be guaranteed in all locations. Information and images displayed in relation to the InControl technology, including screens or sequences, are subject to software updates, version control and other system/visual changes depending on options selected. Full terms and conditions can be found here